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Política de privacidad

Cómo protegemos tus datos personales

Última actualización: octubre de 2026

En Taste Mex nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, reservaciones y demás medios de comunicación relacionados con nuestros servicios turísticos y de entretenimiento.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos respecto de dichos datos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento y protección de tus datos personales es:

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico atencion@taste-mex.com.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que tengas con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección o ubicación (cuando aplique).
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, chat o canales de comunicación directa.

Datos relacionados con la experiencia o servicio Cuando solicites una cotización, diseñemos una experiencia o contrates alguno de nuestros servicios, podremos solicitar información necesaria para preparar y prestar la experiencia, como:

  • Fechas tentativas del servicio o evento.
  • Destinos o sedes de interés.
  • Preferencias y requerimientos de la experiencia.
  • Tipo de servicio o paquete solicitado.
  • Número de participantes o visitantes.
  • Presupuesto estimado.
  • Información necesaria para coordinar y realizar la reservación correspondiente.

Únicamente solicitaremos los datos que resulten necesarios para atender tu solicitud, preparar una propuesta, gestionar una reservación o prestar los servicios contratados.

3. Datos personales sensibles

Taste Mex no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles a través del sitio web.

En caso de que, para la adecuada prestación de un servicio, resulte indispensable conocer algún dato que pueda considerarse sensible conforme a la legislación aplicable (como especificaciones médicas, de movilidad o restricciones alimentarias para la realización de una actividad), se solicitará el consentimiento correspondiente cuando éste sea legalmente necesario y se utilizará únicamente para la finalidad específica para la cual fue recabado.

Te recomendamos no proporcionar mediante formularios de contacto información sensible que no sea necesaria para la atención de tu solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos proporciones podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para atender tu solicitud y proporcionar nuestros servicios:

  • Atender preguntas, comentarios y solicitudes de información.
  • Responder solicitudes de cotización.
  • Diseñar, personalizar y gestionar las experiencias y servicios solicitados.
  • Conocer tus intereses, fechas tentativas y presupuesto para elaborar propuestas ajustadas.
  • Gestionar reservaciones, accesos y confirmaciones de agenda.
  • Dar seguimiento a las propuestas realizadas.
  • Coordinar la prestación operativa de los servicios.
  • Mantener comunicación contigo antes, durante y después de la prestación del servicio.
  • Proporcionar atención, soporte y asistencia técnica o logística.
  • Gestionar pagos, facturación y comprobantes fiscales cuando corresponda.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • Atender aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
  • Mantener registros administrativos y operativos necesarios.

Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar tus datos para:

  • Enviar información sobre nuevas experiencias, promociones, paquetes y servicios.
  • Realizar encuestas de satisfacción y calidad en el servicio.
  • Solicitar opiniones o comentarios sobre la experiencia.
  • Mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.
  • Elaborar estadísticas internas y análisis de uso del sitio.
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, podrás manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a atencion@taste-mex.com.

La negativa para el uso de tus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios o productos que hayas solicitado o contratado.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación mexicana aplicable.

Dependiendo de la finalidad, trataremos tus datos con base en:

  • Tu consentimiento expreso o tácito.
  • La necesidad de ejecutar o preparar un contrato o la prestación de un servicio solicitado.
  • El cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
  • Nuestro interés legítimo para la mejora y seguridad de los servicios, respetando en todo momento tus derechos y libertades.

6. Uso de formularios del sitio web

Nuestro sitio web taste-mex.com cuenta con formularios mediante los cuales puedes proporcionar datos como nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje para solicitar información, cotizaciones o atención personalizada.

Los datos proporcionados mediante dichos formularios serán utilizados para:

  • Identificar y contactar al solicitante.
  • Atender la consulta o requerimiento específico.
  • Preparar y enviar cotizaciones o propuestas.
  • Dar seguimiento oportuno a las solicitudes.

No deberás proporcionar información personal de terceros sin contar previamente con la autorización correspondiente del titular.

7. Transferencia de datos personales

Para poder diseñar, coordinar y ejecutar determinadas experiencias o servicios, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores y socios comerciales que participen en la operación de los servicios contratados.

Estos terceros pueden incluir, según el tipo de servicio:

  • Operadores logísticos y de experiencias.
  • Guías, instructores o personal operativo de las actividades.
  • Proveedores de transporte o accesos a recintos/instalaciones.
  • Establecimientos de hospedaje, alimentos o experiencias complementarias.
  • Plataformas de gestión e intermediarios de servicios turísticos o de entretenimiento.

Cuando exista una transferencia de datos, procuraremos compartir únicamente la información indispensable para cumplir con la finalidad correspondiente y exigiremos a los terceros mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas conforme a la ley.

Asimismo, se podrán realizar transferencias sin requerir consentimiento cuando sean requeridas por autoridad competente conforme a derecho o sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal.

8. Proveedores de servicios tecnológicos

Para operar nuestro sitio web taste-mex.com y gestionar nuestras operaciones digitales, podemos recurrir a terceros prestadores de servicios tecnológicos (servidores de alojamiento web, plataformas de correo electrónico, herramientas de análisis de datos, sistemas CRM y pasarelas de pago).

Estos proveedores tendrán acceso a la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a Taste Mex y bajo compromisos de confidencialidad y protección de datos.

9. Pagos y datos financieros

Cuando realices un pago relacionado con nuestros servicios a través de medios digitales, los datos financieros y de tarjetas bancarias serán procesados directamente por las plataformas de pago electrónicas autorizadas.

Taste Mex no almacena ni conserva directamente números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores web. Conservaremos únicamente la información contable y comprobantes necesarios para la acreditación de pagos, facturación y cumplimiento fiscal aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, balizas (beacons) y tecnologías similares para facilitar la navegación, personalizar el contenido, analizar el tráfico del sitio y mejorar tu experiencia como usuario.

Estas tecnologías permiten recopilar información como:

  • Dirección IP y tipo de navegador.
  • Sistema operativo y tipo de dispositivo.
  • Páginas visitadas dentro del sitio y tiempo de permanencia.
  • Enlaces consultados y origen de la visita.

Puedes configurar o desactivar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador web. Toma en cuenta que la desactivación de ciertas cookies podría afectar la funcionalidad o el correcto despliegue de algunas secciones de taste-mex.com.

11. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas correspondientes.

Una vez concluidos los plazos legales o la finalidad del tratamiento, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a la normativa vigente.

12. Medidas de seguridad

Taste Mex implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información personal está restringido exclusivamente al personal y colaboradores autorizados que requieran conocerla para desempeñar sus funciones relativas a las finalidades señaladas.

13. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO conforme a la legislación aplicable:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos registrados, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes legales.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para finalidades específicas (por ejemplo, fines mercadotécnicos).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás enviar una solicitud formal al correo electrónico: atencion@taste-mex.com.

La solicitud deberá incluir:

  1. Nombre completo del titular y medio de contacto para notificar la respuesta (correo electrónico).
  2. Documento de identificación oficial que acredite la identidad del titular o la representación legal.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Atenderemos y resolveremos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

14. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo a atencion@taste-mex.com.

Es importante considerar que la revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos y que en ciertos casos no podremos concluir el tratamiento de forma inmediata si existe alguna obligación legal o contractual que nos exija conservar la información.

15. Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales para dejar de recibir publicidad, avisos promocionales o boletines por correo electrónico, puedes enviarnos tu solicitud a atencion@taste-mex.com o hacer uso del enlace de cancelación de suscripción incluido en la parte inferior de los correos electrónicos informativos que te enviemos.

16. Protección de menores de edad

Los servicios ofertados a través de nuestro sitio web no están dirigidos de manera directa e independiente a menores de edad.

En los casos en que se recaben datos de menores para la logística o contratación de una experiencia solicitada por un padre, madre, tutor o representante legal, dicha información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para las finalidades del servicio contratado.

17. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Taste Mex se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad para la atención de novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier cambio o actualización estará disponible para su consulta permanente en el sitio web: https://taste-mex.com/

18. Consentimiento

Al navegar en nuestro sitio web, enviar formularios de contacto, solicitar cotizaciones o contratar los servicios ofrecidos por Taste Mex, reconoces haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y manifiestas tu conformidad con los términos y condiciones aquí establecidos.

19. Medios de contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactar al área responsable en:

Taste Mex